2. Co to jest kod potwierdzający?
3. Co oznaczają transakcje oczekujące na liście transakcji?
4. Czy mogę wypróbować działanie Transferuj.pl nie dokonując płatności?
5. Jak rozpocząć przyjmowanie płatności przez Transferuj.pl?
6. Czym jest i ile kosztuje aktywacja konta Transferuj?
7. Czy otrzymam fakturę na kwotę aktywacji?
8. Ile trwa integracja płatności Transferuj.pl w Sklepie internetowym?
9. Czy jest dostępny moduł płatności Transferuj do Joomla?
10. Czy w Transferuj.pl mogą się zarejestrować osoby fizyczne?
11. Czy w Transferuj.pl mogą się zarejestrować firmy zagraniczne?
12. Gdzie mogę przeczytać wszystkie regulaminy?
13. Czy w Transferuj.pl mogę akceptować płatności kartami?
14. Jak włączyć kanał płatności kartami w Transferuj.pl?
15. Gdzie można pobrać oświadczenie o akceptowaniu płatności przy pomocy kart?
16. Czy potrzeba wysłać papierową wersję umowy?
17. Czy obsługujecie karty AMERICAN EXPRESS?
19. Nie mam ukończonych 18 lat, czy mogę korzystać z Państwa oferty?
20. Czy Transferuj.pl pomoże we wdrożeniu płatności w moim sklepie?
21. Kiedy wdrożycie płatności SMS?
24. Jeśli dzisiaj zlecę wypłatę środków, to kiedy otrzymam pieniądze na moim koncie?
25. Co to jest kod Sprzedawcy?
26. Czy mogę zobaczyć jak wygląda panel transakcyjny Transferuj.pl?
27. Czy za płatności w trybie testowym pobierana jest prowizja?
Pytania Kupujących1. Kiedy usługa/zamówienie, za którą/e zapłaciłam/em zostanie zrealizowana?
2. Nie wiem w jakim miejscu składałem zamówienie, czy możecie mi to powiedzieć?
3. Zapłaciłem ponownie z tym samym tytułem, ale nie otrzymałem potwierdzenia wpłaty. Dlaczego?
4. Zapłaciłem za bilet ale nie mogę zmienić miejsca, które wybrałem. Co robić?
5. Doładowałem konto, ale nie wiem jak wybierać numer?
7. Dlaczego nie mogę zapłacić kartą płatniczą?
Pozostałe pytania1. Czy Transferuj.pl będzie dostępne w innych wersjach językowych.
2. Czy będą możliwe płatności ratalne w Transferuj.pl?
3. Czy będzie możliwe korzystanie z systemu Paypal w Transferuj.pl?
4. Czy Transferuj.pl to polska firma?
5. Kiedy uruchomicie usługę automatycznego wystawiania faktur przez Wasz system?
7. Czy można wysyłać linki do płatności przez Transferuj.pl za pomocą Gadu Gadu?
1. Po złożeniu zamówienia i wysłaniu danych przez formularz płatności i przejściu do panelu transakcyjnego Transferuj.pl, pojawia się komunikat: "Podane parametry transakcji są niepoprawne" - dlaczego?
Proszę się upewnić, że kod potwierdzający wprowadzony w ustawieniach sklepu, jest taki sam, jak ustawiony w Panelu Sprzedawcy Transferuj.pl.
2. Co to jest kod potwierdzający?
Kod potwierdzający to NIE jest kod Sprzedawcy.
Kod potwierdzający to dodatkowe hasło, które należy samodzielnie wymyślić i ustawić w Panelu Sprzedawcy w
Menu->Ustawienia->powiadomienia w polu "kod potwierdzający".
Jeśli kod został wprowadzony, to należy go też wprowadzić w ustawieniach sklepu internetowego.
Kod potwierdzający zapewnia integralność przesyłanych danych między serwerami Sklepu a systemu Transferuj.pl i jest stosowany w celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa.
3. Co oznaczają transakcje oczekujące na liście transakcji?
Transakcje oczekujące oznaczają, że Kupujący wybrał dany kanał płatności i jeszcze nie zapłacił.
Dlaczego do jednego zamówienia w moim systemie widzę wiele transakcji oczekujących?
Bardzo często nowi klienci przed dokonaniem pierwszej wpłaty w Transferuj.pl sprawdzają co jest w następnym kroku i wybierają losowy bank. Zostaje wtedy utworzona transakcja oczekująca. Później wracają do wyboru kanału i wybierają swój właściwy bank oraz dokonują zapłaty. Zapłacona transakcja otrzymuje status ZAKSIĘGOWANA, a oczekująca pozostaje do podglądu w celach informacyjnych. Stąd też może się zdarzyć, że dla jednego zamówienia w sklepie będzie wiele transakcji oczekujących.
Jak długo widoczne są transakcje oczekujące?
3 tygodnie. W ciągu tego czasu klient może dokonać zapłaty. Taki długi czas jest wprowadzony, ponieważ firmy często drukują druczki, które trafiają do księgowych, a księgowe lubią opóźnieniem. Również Klient może wydrukował druczek i zapłacić na poczcie, w takim przypadku wpłata zostanie zaksięgowana automatycznie w ciągu 3 dni roboczych.
Po 3 tygodniach transakcja oczekująca jest usuwana z systemu, jeśli wtedy wpłynie wpłata prosimy poinformować Klienta aby się z nami skontaktował w celu odzyskania środków.
4. Czy mogę wypróbować działanie Transferuj.pl nie dokonując płatności?
Tak, Transferuj.pl posiada możliwość włączenia trybu testowego w Panelu Sprzedawcy, który został stworzony aby testować poprawność integracji z systemem Transferuj.pl po stronie oprogramowania Sklepu.
5. Jak rozpocząć przyjmowanie płatności przez Transferuj.pl?
Konto jest w pełni funkcjonalne od momentu rejestracji. Poniżej przedstawiamy pierwsze kroki aby rozpocząć przyjmowanie płatności:
1. Należy zarejestrować się na: https://secure.transferuj.pl/partner/rejestracja.html
2. Po rejestracji zostanie wysłany na email ID Sprzedawcy oraz hasło, które należy zmienić po pierwszym logowaniu.
3. Od tego momentu można przyjmować płatności wysyłając linki do płatności znajomym. Link można zbudować w zakładce "Budowanie odnośników płatności" w Panelu Sprzedawcy.
4. Aby w pełni zautomatyzować proces sprzedaży należy dokonać integracji Transferuj.pl ze Sklepem zgodnie z dokumentacją techniczną dostępną do pobrania tutaj: >> tutaj <<
5. Aby wypłacić zgromadzone środki, należy dokonać jednorazowej aktywacji konta z rachunku bankowego, na który mamy wypłacać zgromadzone środki.
Więcej informacji jak rozpocząć akceptowanie płatności przez Transferuj.pl znajduje się na stronie http://transferuj.pl/jak-rozpoczac.html
6. Czym jest i ile kosztuje aktywacja konta Transferuj?
Aktywacja konta to jednorazowa czynność, której należy dokonać w dowolnym momencie po zalogowaniu do Panelu Sprzedawcy Transferuj.pl.
Aktywacja to proces polegający na wykonaniu przelewu zgodnie z instrukcją dostępną w Panelu Sprzedawcy, na kwotę 10 PLN, z rachunku bankowego, na które później mamy dokonywać wypłat zgromadzonych środków.
BARDZO WAŻNE! Dane właściciela rachunku muszą pokrywać się z danymi Sprzedawcy podanymi podczas rejestracji! W przeciwnym przypadku aktywacja nie zostanie przyjęta.
7. Czy otrzymam fakturę na kwotę aktywacji?
Tak. Na wszystkie usługi wystawiamy faktury VAT, zarówno dla firm jak i osób fizycznych. Faktura za aktywacje jest wystawiania automatycznie, od razu po zaksięgowaniu kwoty 10 PLN.
Faktury za pozostałe usługi wystawiamy zawsze 1 dnia każdego miesiąca, za miesiąc poprzedni.
Faktury znajdują się do pobrania w Panelu Sprzedawcy.
8. Ile trwa integracja płatności Transferuj.pl w Sklepie internetowym?
Integracja umożliwiająca pełną automatyzacje płatności to proces, który jest zależny od budowy sklepu internetowego. Orientacyjnie integracja Transferuj.pl trwa od 3 godzin (dla małych systemów) do 1-3 miesięcy (np. dla wdrożeń w stadionach, lub sieciach kinowych).
9. Czy jest dostępny moduł płatności Transferuj do Joomla?
Tak. Posiadamy moduł dla oprogramowania Joomla, wymaganiem jest instalacja Sklepu Virtuemart. Posiadamy też moduły dla wielu innych platform sklepowych, więcej na stronie http://transferuj.pl/integracja-w-sklepach.html
10. Czy w Transferuj.pl mogą się zarejestrować osoby fizyczne?
Tak. Osoby nie prowadzące działalności gospodarczej mogą korzystać z systemu Transferuj.pl w celu przyjmowania płatności. Tabela opłat i prowizji dla osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej jest jednak inna, dostępna na stronie:
http://transferuj.pl/oferta-do-pobrania.html
11. Czy w Transferuj.pl mogą się zarejestrować firmy zagraniczne?
Tak, pod warunkiem, że nie znajdują się na czarnej liście krajów podatkowych. Każda zagraniczna firma jest dokładnie sprawdzana pod tym względem. Najpierw należy zatem wysłać informacje o firmie (profil działalności, strona internetowa, siedziba rejestracji) korzystając z naszego formularza , a po pomyślnej weryfikacji zostanie dla firmy włączona możliwość rejestracji przez specjalny formularz rejestracyjny.
12. Gdzie mogę przeczytać wszystkie regulaminy?
Regulaminy i umowy dostępne są do pobrania na stronie internetowej: http://transferuj.pl/umowy.html
13. Czy w Transferuj.pl mogę akceptować płatności kartami?
Tak, współpracujemy w tym zakresie z firmą Moneybookers LTD dla płatności dokonywanych w sieci Internet oraz z firmą First Data Poland dla płatności dokonywanych w terminalach fizycznych.
14. Jak włączyć kanał płatności kartami w Transferuj.pl?
1. Należy mieć aktywowane konto w Transferuj.pl
2. Firmy w Panelu Sprzedawcy mają możliwość włączenia płatności kartami, przez wysłanie nam podpisanego skanu oświadczenia o akceptowaniu kart oraz danych rejestrowych firmy.
Firmy mogą w ten sposób akceptować płatności bez rejestracji własnego konta w Moneybookers.
3. Osoby fizyczne muszą zarejestrować własne konto w serwisie Moneybookers przy pomocy odnośnika z Panelu Sprzedawcy (dzięki temu mają niższe stawki niż standardowo oraz domyślnie jest tworzona prośba o nadanie statusu Merchanta na koncie Moneybookers użytkownika). Szczegółowa instrukcja jest dostępna do pobrania tutaj: Intrukcja aktywacji dla osób fizycznych
15. Gdzie można pobrać oświadczenie o akceptowaniu płatności przy pomocy kart?
Oświadczenie to znajduje się do pobrania w Panelu Sprzedawcy, gdyż jest dynamicznie uzupełniane danymi firmy z ustawień konta Transferuj.pl
16. Czy potrzeba wysłać papierową wersję umowy?
Nie ma potrzeby wysyłania do nas umowy w formie papierowej. Jedynie w celu uruchomienia płatności kartami i ePortfela Moneybookers wymagane jest przesłanie w formie papierowej ksera dokumentów rejestrowych firmy oraz oryginału podpisanego oświadczenia Moneybookers dostępnego w panelu Sprzedawcy.
17. Czy obsługujecie karty AMERICAN EXPRESS?
Tak. Dzięki współpracy z Moneybookers obsługujemy płatności kartami VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, JBC, DELTA/VISA DEBIT, VISA ELECTRON
18. Czy w ramach jednej umowy będzie można uruchomić płatności online jednocześnie w kilku naszych sklepach internetowych ?
Naturalnie, w ramach jednej umowy i jednego konta w systemie można obsługiwać płatności w wielu sklepach internetowych. Można również założyć kilka kont aby dla każdego z nich był przyporządkowany oddzielny rachunek bankowy do realizacji wypłat zgromadzonych środków.
19. Nie mam ukończonych 18 lat, czy mogę korzystać z Państwa oferty?
W Transferuj.pl mogą się zarejestrować wyłącznie osoby pełnoletnie. Konto w takiej sytuacji najlepiej zarejestrować na rodzica lub opiekuna prawnego.
20. Czy Transferuj.pl pomoże we wdrożeniu płatności w moim sklepie?
Informatycy Transferuj.pl odpowiedzą na wszelkie pytania techniczne dotyczące metod integracji, jednak nie nauczą od podstaw programowania. Jeżeli nie posiadają Państwo odpowiedniej wiedzy informatycznej sugerujemy zakres prac integracyjnych zlecić niezależnym informatykom. Firma Brachia S.J. na życzenie może dodać nowe funkcjonalności do systemu Transferuj.pl, które ułatwią implementacje w systemach strategicznych partnerów i zwiększą możliwości naszego systemu płatności Online.
21. Kiedy wdrożycie płatności SMS?
Planowany termin wdrożenia mikropłatności SMS to 2 kwartał 2011 roku.
22. Czy akceptujecie płatności w walutach USD/EURO ponieważ chcemy umożliwić płatności klientom zagranicznym?
Aby przyjmować płatności od klientów z całego świata wystarczy włączyć kanał płatności kartami. Wtedy kwota jest przeliczana z waluty lokalnej klienta na kwotę w PLN. Kosztem przewalutowania jest obciążany właściciel karty. Kurs walut jest dostępny na stronie Moneybookers.com
23. Jakie jest zalecane podejście w sytuacji gdy chcielibyśmy uruchomić system płatności Transferuj.pl produkcyjnie ale jednocześnie chcielibyśmy prowadzić dodatkowe testy na oddzielnym serwerze?
Założenie osobnego konta do przeprowadzania testów jest najbezpieczniejszym rozwiązaniem. Jego utrzymanie jest bezpłatne, także do celów testowych jest to najlepsze rozwiązanie.
24. Jeśli dzisiaj zlecę wypłatę środków, to kiedy otrzymam pieniądze na moim koncie?
Wszystkie zlecone wypłaty w systemie Transferuj.pl są automatycznie realizowane przez system bankowy, sesjami elixir każdego dnia roboczego o godz 12:20. Jeżeli wypłata zostanie zlecona po godzinie 12:20, przelew zostanie zrealizowany fizycznie następnego dnia roboczego. Jeżeli w ciągu 3 dni roboczych nie otrzymają Państwo zleconej wypłaty, prosimy o pilny kontakt w celu wyjaśnienia opóźnienia.
25. Co to jest kod Sprzedawcy?
Kod Sprzedawcy to 2-3 znaki, które należy wybrać podczas rejestracji. Są one widoczne we wszystkich tytułach danego Sprzedawcy, w celu ułatwienia identyfikacji płatności kupującym. Stali klienci Sklepów wiedzą w ten sposób, że na pewno płacą dla danego sklepu.
26. Czy mogę zobaczyć jak wygląda panel transakcyjny Transferuj.pl?
Tak, dostępne jest Demo systemu Transferuj.pl, zachęcamy do przetestowania i czekamy na Państwa uwagi. Więcej informacji znajduje się na dedykowanej podstronie http://transferuj.pl/demo-transferuj.html
27. Czy za płatności w trybie testowym pobierana jest prowizja?
Nie. Płatności w trybie testowym służą do tego, aby przetestować działanie naszego systemu i są darmowe. Nie trzeba też za nie płacić, aby zostały zrealizowane. Wystarczy w trybie testowym kliknąć przycisk ZAPISZ KWOTĘ aby wysłać do systemu informację o tym, że dana płatność została zapłacona z odpowiednią kwotą i zobaczyć odpowiedź.
28. Otrzymaliśmy potwierdzenie zaksięgowania wpłaty od Transferuj, jednak nie widzimy tych środków możliwych do wypłaty, dlaczego?
W przypadku firm środki akceptowane za pomocą płatności kartami lub Moneybookers są w Transferuj.pl rozliczane osobno i dostępne do wypłaty w Panelu Sprzedawcy, w zakładce Menu-->Moneybookers-->wypłata środków. Trzeba najpierw aktywować kanał Moneybookers, aby móc przyjmować środki za pomocą kart, gdyż wymaga to dodatkowej weryfikacji Sprzedawcy.
Osoby fizyczne mogą akceptować płatności kartami tylko przez własne konto Moneybookers i mogą wypłacić środki zgromadzone w ten sposób, tylko logując się bezpośrednio na swoje konto w Moneybookers.com. Firmy na życzenie również mogą akceptować wpłaty na własne konto Moneybookers.
1. Kiedy usługa/zamówienie, za którą/e zapłaciłam/em zostanie zrealizowana?
Jeżeli otrzymali Państwo potwierdzenie od Transferuj.pl, to znaczy, że pieniądze zostały przekazane do Sprzedawcy. W celu realizacji usług prosimy o kontakt z firmą, w której składali Państwo zamówienie. Transferuj.pl zajmuje się tylko przekazywaniem wpłat w celu automatyzacji i przyspieszenia realizacji zamówień.
2. Nie wiem w jakim miejscu składałem zamówienie, czy możecie mi to powiedzieć?
Proszę podać tytuł płatności, to przekażemy informacje na jakiej stronie internetowej zostało złożone zamówienie i na której będzie informacja jak się skontaktować w celu uzyskania szczegółowych informacji. Więcej informacji nie udzielamy.
3. Zapłaciłem ponownie z tym samym tytułem, ale nie otrzymałem potwierdzenia wpłaty. Dlaczego?
Tytuły przelewów są JEDNORAZOWE. Ponowna wpłata z tym samym tytułem jest błędna i czekamy w takiej sytuacji na informacje od wpłacającego co mamy zrobić z nadpłatą: zwrócić, czy przekazać na realizacje innej transakcji o tej samej kwocie i dla tego samego Sprzedawcy.
4. Zapłaciłem za bilet ale nie mogę zmienić miejsca, które wybrałem. Co robić?
Prosimy o kontakt z organizatorem imprezy, ponieważ system Transferuj.pl zajmujemy się tylko przekazywaniem płatności i nie wiemy jak wygląda proces realizacji usług w poszczególnych systemach rezerwacji biletów.
5. Doładowałem konto, ale nie wiem jak wybierać numer?
Proszę się skontaktować z operatorem telekomunikacyjnym, u którego zostało złożone zamówienie. Obsługujemy wiele operatorów telekomunikacyjnych i nie znamy szczegółów poszczególnych ofert. Transferuj.pl przekazuje tylko Państwa płatności do Sprzedawcy i nie odpowiada za realizację usług świadczonych przez Sprzedawcę.
6. Właśnie wróciłem z Poczty, gdzie zapłaciłem za zamówienie i wysłałem wam potwierdzenie faxem, ale pomimo to nie zostało ono jeszcze zrealizowane. Dlaczego?
Płatności na poczcie są księgowane w terminie do 3 dni roboczych i jest to zależne tylko od Poczty Polskiej. Nie możemy zrealizować płatności bez potwierdzenia od strony instytucji wpłacającej, że dana płatność faktycznie została zrealizowana. Placówki Poczty Polskiej nie są wstanie udzielić takiej informacji, ponieważ nie nadają od razu identyfikatorów wpłat w placówkach. Czekamy zatem aż płatność wpłynie na nasz rachunek bankowy w związku z czym prosimy o cierpliwość.
7. Dlaczego nie mogę zapłacić kartą płatniczą?
Płatności kartami nie są standardowo dostępne z uwagi na fakt, iż wymagają dodatkowej weryfikacji Sprzedawcy. Każdy ze Sprzedawców osobiście decyduje czy chce uruchomić swoim klientom możliwość zapłaty przy pomocy kart. Jeżeli zależy Państwu na udostępnieniu w/w metody płatności w danych sklepie, prosimy o bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą.
1. Czy Transferuj.pl będzie dostępne w innych wersjach językowych.
Tak. Panel transakcyjny Transferuj.pl jest dostępny w językach: Polski, Angielski, Niemiecki i planujemy dodać kolejne języki. Planujemy jeszcze wprowadzenie tłumaczenia strony głównej na języki: Angielski, Niemiecki i inne
2. Czy będą możliwe płatności ratalne w Transferuj.pl?
Tak, rozmowy na ten temat prowadzone są z bankami i ich status jest zaawansowany.
3. Czy będzie możliwe korzystanie z systemu Paypal w Transferuj.pl?
Mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się nawiązać współpracę z systemem Paypal. W chwili obecnej polecamy wszystkim korzystanie z ePortfela Moneybookers, który posiada już ponad 14 mln użytkowników na świecie .
5. Kiedy uruchomicie usługę automatycznego wystawiania faktur przez Wasz system?
Planujemy w 2011 roku wdrożyć rozwiązanie testowe.
6. Posiadam sklep oparty na KQS Store / Sote / IAI Shop / iSklep24 , czy mogę skorzystać z systemu płatności Transferuj.pl?
Tak, jeśli administratorzy Państwa platformy sklepowej zainstalują Transferuj.pl.
Wdrożenie Transferuj.pl jest zawsze w rękach programistów danego oprogramowania sklepowego.
